YPFB anuncia línea de WhatsApp sin dar número de contacto para registrar posibles fallas por gasolina

La estatal Yacimientos Petrolíferos Fiscales Bolivianos (YPFB) anunció la habilitación de un canal de comunicación a través de WhatsApp para que propietarios de vehículos reporten posibles fallas presuntamente vinculadas al uso de gasolina. Sin embargo, hasta el momento del anuncio, la empresa no hizo público el número de contacto mediante el cual operará el sistema.

El mecanismo, denominado Sistema de Registro y Evaluación de Contingencias (SREC), entrará en funcionamiento a partir del 24 de febrero de 2026 y, según la estatal, será difundido oficialmente a través de medios de comunicación a nivel nacional. No obstante, la ausencia inicial del número ha generado interrogantes sobre la forma en que los usuarios podrán acceder al servicio en su fase inicial.

De acuerdo con la información oficial, el SREC tiene como finalidad recopilar y sistematizar datos de vehículos que presenten posibles daños. La empresa explicó que la información proporcionada por los propietarios será validada y contrastada con registros institucionales como el SOAT, B-SISA, SEGIP y otras bases de datos oficiales, con el objetivo de verificar la consistencia de los reportes.

YPFB señaló que cada caso será analizado de manera individual para determinar la causa y el alcance del daño reportado. Los estudios estarán a cargo de peritos especializados y se desarrollarán bajo parámetros técnicos y legales.

Para registrar una denuncia, los propietarios deberán adjuntar de manera digital documentación que acredite la titularidad del vehículo, como el RUAT, además de otros requisitos simplificados que serán solicitados por el sistema.

La empresa también aclaró que la habilitación del SREC no implica la asunción automática de responsabilidad por todos los casos que se registren. Cada reporte, subrayó, será revisado y contrastado antes de emitir cualquier conclusión técnica o legal.

El anuncio se produce en un contexto de creciente preocupación ciudadana por presuntas fallas mecánicas atribuidas al combustible. Mientras tanto, queda pendiente que la estatal precise públicamente los detalles operativos del canal de WhatsApp, incluyendo el número oficial y los tiempos estimados de respuesta a los usuarios.

Fuente/ERBOL